집단상담의 진행에 따른 변화과정

 

  집단상담은 집단 발달 단계가 명확하게 구분되지 않은 채 계속 달해 나간다. 여기에서는 집단 과정의 이해를 돕기 위해 다섯 단계로 나누어 살펴보고, 더불어 집단 과정에서 다루어야 할 요소에 관한 내용을 소개하고자 한다.

 

1. 집단의 시작

  집단활동이 첫 출발을 하는 시기로, 집단원은 조심스럽게 서로의 눈치를 보며 탐색한다. 이 단계는 집단원이 집단에서 어떤 일이 일어날지, 어떻게 행동하고 말해야 좋을지 알지 못하여 불안해하고, 상담자에게 보다 의존적인 경향 등을 나타내는 것이 특징이다. 집단원은 집단의 기본 규칙과 집단에서의 자신의 역할이나 기능을 파악하려고 노력한다. 동시에 불안한 상태에서 벗어나려 의도에서 상담자에게 의존하고 싶어 하면서 해야 할 일이나 방향을 제시해 주는 강력한 상담자를 원하기도 한다.

  그러므로 상담자는 집단원으로 하여금 자유롭게 자신의 생각과 느낌을 나눌 수 있는 편안한 분위기 속에서 존중, 공감, 수용의 기본적 태도를 학습하도록 도와주고, 집단원이 서로에게 신뢰감과 친밀감을 느낄 수 있도록 노력해야 한다.

 

2. 갈등 단계

  갈등 단계는 집단원이 집단과 다른 집단원에 대하여 부정적인 정서 반응을 나타내는 것이 특징이다. 이 시기에 집단원은 집단에 대하여 불만을 표현하게 되며, 자신이 바라는 대로 되지 않았을 때 욕구불만에 사로잡혀 상담를 공격하기도 하고, 집단원끼리도 서로 갈등을 일으키게 된다. 이와 같은 현상을 집단상담의 성격상 필연적인 것이라고 할 수 있다.

  일반적으로 사람들은 상담자가 처음부터 끝까지 집단을 조직적으로 지도하리라는 기대를 품고 집단에 참여한다. 그러나 상담자가 주도하여 집단을 이끌어 가지 않고 모든 것이 집단 자체에 맡겨졌을 때, 그들은 당황하며 주어진 자유에 대하여 불안을 느끼게 된다. 이러한 불안을 해소하는 방법으로 처음에는 상담자를 원망하고 저항하며 공격하게 된다. 그럼에도 상담자가 지도의 책임을 계속 지지 않을 때, 집단은 스스로 문제를 해결하지 않을 수 없게 된다. 이때 집단원 간에는 여러 가지 상충되는 의견이 나오게 되므로 상호 간에 갈등이 일어나거나 책임을 떠넘기는 현상이 나타난다.

  갈등과 불안이 높아진 이 단계에서 상담자의 역할은 집단원의 저항과 방어를 다루기 위해 즉각 개입하고, 그것을 해결하기 위해 필요한 지지와 도전을 제공하는 것이다. 이 단계의 성공 여부는 주로 상담자가 집단 구성원들에게 얼마나 수용적이고  신뢰 있는 태도를 보이면서 상담기술을 어덯게 발휘하느냐에 달려 있다. 이와 같은 어려운 국면에서 상담자가 집단원의 방어와 갈등을 성공적으로 다루면 자연스럽게 집단원 간에는 응집력이 생성된다.

 

3. 응집성 단계

  갈등 단계를 넘어서면 부정적인 감정이 극복되고, 서로 도와주려는 집단 분위기가 조성된다. 집단원은 집단에 대한 좋은 느낌, 적극적인 관심과 애착을 갖게 된다. 그 결과, 집단원 상호 간에 신뢰감이 증가하고 사기가 높아지며, 집단 과정에 보다 적극적으로 참여하게 되어 한층 깊은 수준에서 자기개방을 하게 된다. 그러나 이 단계에서 집단원은 자기만족과 다른 집단원의 호감을 얻으려는 경향을 갖고 있기 때문에 더 이상 집단이 발달하지 못할 수 있다. 따라서 집단이 생산성을 발휘하려면 따뜻한 직면을 할 수 있는 생산적 단계로 전화되어야 한다.

  상담자의 역할은 집단원이 가지고 있는 성장하려는 힘을 촉진하는 것이다. 그렇게 함으로써 집단원은 상담자에게 의존하지 않고 동료 속에 내재해 있는 자원들을 신뢰하기 시작하며, 자기발견과 개읹거 목표의 성취를 위해 전념하게 된다.

 

4. 생산적 단계

  이제 집단원은 갈등에 직면하면서도 그것을 취급하는 방법을 학습하여 능동적으로 처리할 수 있게 되고, 행동에 대한 책임을 질 수 있으며, 집단의 문제 해결 활동에 참여할 수 있게 된다. 또한 그들은 다른 사람의 가치관과 행동을 이전보다 더 넓고 큰 관용적인 태도로 수용할 수 있게 된다. 집단원 간의 상호작용을 통하여 자신에 대한 깊은 통찰을 얻게 되고, 그 결과 자신의행동을 변화시킬 수 있는 준비도 이루어진다. 이 단계에서는 집단원 상호 간의 유대관계가 강해지므로 서로에게 피드백이 나 따뜻한 직면을 하고, 이를 받아들이는 과정을 통하여 상호 간에 깊은 교정적 정서 경험을 하게 된다. 이런 과정 속에서 개인은 진정한 자기이해를 하게 되고 행동의 변화를 가져오게 된다.

  이 단계에서 상담자의 역할은 적절한 시기에 집단원이 보여 주는 행동의 의미를 해석해 주어 더 깊은 수준의 자기탐색이 이루어지게 하는 것이다. 또한 상담자는 사고, 감정, 행동의 바람직한 변화가 일어나도록 집단원을 돕고, 집단 과정을 통해 깨닫거나 알게 된 것을 행동으로 옮기도록 격려하고, 집단원이 새로운 기술을 익히도록 격려한다.

 

5. 종결 단계

  종결 단계에 이르면 집단원은 집단에서 자신이 이루고자 한 소기의 목적을 달성하게 된다. 또한 이 단계에서는 집단원 각자가 자신의 문제를 해결하게 되어 자기개방이 감소하는 경향을 나타낸다. 한편으로는 이제까지 맺어 온 깊은 유대관계를 풀고, 헤어져야 하는 것에 대한 아쉬움에 착잡한 느낌을 경험하게 된다. 이때 상담자는 집단원과 함께 진행되어 온 집단 괒어을 돌아보는 한편, 집단 과정에서 익힌 것을 실생활에 어떻게 적용할 것인가에 대해서 이야기를 나누면서 집단의 전과정을 마무리한다.

  이 단계에서 상담자의 역할은 집단상담이 끝나는 데서 오는 감정을 잘 정리하도록 돕고, 집단 내에서 아직 마무리 짓지 못한 문제를 정리하는 것이다. 또한 집단원이 집단에서의 경험이 어떤 의미를 갖는지 명확하게 이해하게 하고, 집단상담에서 배운 것을 일상생활에서 적용하도록 돕는다.